跨角色客户旅程与服务蓝图设计

把客户、销售、品牌、法务、运营、交付和系统之间的端到端旅程画成一条可执行、可验收的服务蓝图。

服务类型: UI/UX专业设计服务
商业模式: 项目制 / 按Journey、角色、Surface与复杂度报价
适合: B2B SaaS、复杂采购、新品发布、制造、高定、企业服务、医疗、金融、售前售后协同
主要交付: Journey Node Map、Service Blueprint、Role Handoff、State/Exception Flow、N/X/R Scenario、Golden Journey、Surface Handoff、Acceptance Oracle与整改优先级

SERVICE SCOPE

面向跨部门、多系统、长周期企业业务，梳理用户动作、系统动作、Canonical Object、角色交接、权限边界、Normal/Negative/Recovery路径与跨端恢复，让体验设计不止停在前台页面。

本服务与Platform中的软件订阅商品保持独立。即使共享同一真实项目UI作为Evidence，设计服务的交付是研究、结构、流程、界面、原型、规范与Design QA，不自动包含软件Runtime或订阅权益。